home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ASP Advantage 1993 / The Association of Shareware Professionals Advantage CD-ROM 1993.iso / files / a_s_iles / pubapp / require.txt < prev    next >
Text File  |  1992-11-01  |  10KB  |  223 lines
  1.                     ASP Membership Requirements
  2.  
  3. The following are the general standards that ALL ASP authors (full members)
  4. have agreed to follow.  Each was passed by at east a 2/3 vote of those
  5. members voting and is binding on all authors.  They consist of a support
  6. policy, a policy on payments, a policy on no crippled software, an
  7. Ombudsman policy and some miscelleaneous items:
  8.  
  9.  
  10.                **** ASP SOFTWARE SUPPORT POLICY ****
  11.  
  12. 1. All ASP members' shareware products must provide support (included in the 
  13. purchase price) for a minimum of three months from the date of registration.  
  14. If the support is by telephone, there may be a limitation on BOTH the total 
  15. connect time and the period after purchase during which it is available 
  16. without additional cost so long as the connect time is at least 30 minutes 
  17. during the required three months.  Support may be provided for a fee after 
  18. this initial period has elapsed. The support policy must be clearly stated in 
  19. the shareware documentation. 
  20.  
  21. 2.  Support during the initial period may be one or more of the following:
  22.  
  23.     - mail support
  24.  
  25.     - telephone support (if this is the only support provided, at a 
  26.       minimum an answering machine must be available 4 hours per day; this
  27.       support may be limited to thirty minutes of connect time at the
  28.       option of the author)
  29.  
  30.      - for communications products, or ones associated to a communication
  31.        product by BBS or major communications service
  32.  
  33.      - by any alternate method approved by the Board of Directors by a two
  34.        thirds vote (of those directors voting)
  35.  
  36. 3.  The minimum level of support required by this policy involves answering
  37. questions and fixing serious bugs during the minimum three month period.  For 
  38. problems involving a specific hardware or software environment or feature, the 
  39. author may choose not to modify the program.  In that case, if the report is 
  40. within three months after purchase, then the author shall offer to refund the 
  41. user's purchase price.
  42.  
  43. 4. Any money sent to an author to register an unsupported product shall be
  44. promptly returned with an explanation that the product in question is no
  45. longer supported.
  46.  
  47. 5.   Known incompatibilities with other software or hardware and major or 
  48. unusual program limitations are noted in the documentation that comes with 
  49. the shareware (evaluation) program.
  50.  
  51.  
  52.  
  53.             **** ASP REGISTRATION PAYMENT POLICY *****
  54.  
  55. 1. The Documentation must clerly describe how to register the product and
  56. what goods and/or services the user will receive for registering.
  57.  
  58. 2. Fees must be expressed in fixed monetary amounts.  Voluntary payments or
  59. contributions may not be solicited, although phrasing such as "if you use
  60. and like this product, please register" is allowed.
  61.  
  62. 3. Muliple levels of registration may be set, as long as each level
  63. individually satisfies the above two requirements.
  64.  
  65.  
  66.                **** ASP POLICY ON NO CRIPPLING ****
  67.  
  68. The principle behind shareware is "try before you buy."  ASP believes that
  69. users have a right to try a fully functioning sharewre program in their
  70. regular computing environment. Accordingly, ASP authors agree that:
  71.  
  72.    (1) The executable files (and/or items linked in with executables)
  73.    in their shareware and registered versions will be the same (with
  74.    the exceptions noted below)
  75.  
  76.    (2) All the program's features will be fully documented.
  77.  
  78.    (3) Registration encouragement procedures which in the judgment of
  79.    the Board are either unreasonable or unprofessional are not allowed.
  80.  
  81.        Registration Reminder Screens should (if used):
  82.  
  83.           1) be displayed no more than twice each time the program
  84.              runs (or twice per day for long-running programs such as
  85.              TSR's).
  86.  
  87.           2) not require more than two keystrokes to bypass.
  88.  
  89.           3) not have a forced minimum display time of more than three
  90.              seconds.  In other words, the RRS itself should not take
  91.              control of the computer away from the user for more than
  92.              three seconds.
  93.  
  94.           Practices such as creating undocumented hidden files or printing
  95.           a registration form without the user's knowledge or consent are
  96.           prohibited.  It is NOT necessary to have any of the above as a
  97.           simple "Strike Any Key To Continue" is the least objectional to
  98.           the user. 
  99.  
  100.  
  101. Exceptions to a strict intepretation of this policy are as follows:
  102.  
  103.    - to save disk space, tutorial and additional explanatory
  104.      material may be left out of the shareware documentation.
  105.  
  106.    - the shareware version may have registration encouragement
  107.      procedures absent from the registered version (or which can be
  108.      disabled with a code only provided to registerted users).
  109.  
  110.    - the registered version may include sample files not included
  111.      in the shareware version.
  112.  
  113.    - if source code is offered with the registered version,
  114.      it may be withheld from the shareware version.
  115.  
  116.    - the author may provide two shareware versions: one a small
  117.      version which the author designates the distributed version
  118.      in normal circumstances (e.g. language tools in C only
  119.      available in one model) so long as the full shareware version
  120.      is available from some public source (possibly for a small
  121.      distribution fee) and may be copied for trial purposes.
  122.      The small version's documentation must clearly describe
  123.      how users may obtain the full shareware version.
  124.  
  125.    - the author may provide an enhanced retail version of the 
  126.      program so long as it is not (in the opinion of 60% of the BoD) 
  127.      merely an attempt to circumvent this no crippling policy
  128.  
  129.    - registered users may be provided bonus utilities unrelated to
  130.      (and which do not change) the basic functionality of the program
  131.  
  132.    - registered users may be given utilities which provide a
  133.      convenience but which are not essential
  134.  
  135.    - exceptions approved by the ASP board of directors
  136.      by a 60% vote of those voting
  137.  
  138.  
  139.                   **** ASP OMBUDSMAN POLICY ****
  140.  
  141. 1.  The board shall set up the office of Ombudsman and appoint someone to
  142.     that position.  The Ombudsman's sole role shall be to mediate disputes
  143.     between ASP members and their customers.  The Ombudsman shall report
  144.     to the board situations where he feels board action or knowledge is
  145.     appropriate.
  146.  
  147. 2.  All ASP members and vendor associate members are required to cooperate
  148.     with the Ombudsman when approached by him/her.
  149.  
  150. 3.  The Shareware version of any shareware program produced by ASP author
  151.     members must contain the following text as part of some file on the
  152.     disk.  (The shareware means the one intended for trial use).
  153.  
  154.     "This program is produced by a member of the Association of Shareware
  155.     Professionals (ASP).  ASP wants to make sure that the shareware
  156.     principle works for you. If you are unable to resolve a
  157.     shareware-related problem with an ASP member by contacting the member
  158.     directly, ASP may be able to help. The ASP Ombudsman can help you
  159.     resolve a dispute or problem with an ASP member, but does not provide
  160.     technical support for members' products.  Please write to the ASP
  161.     Ombudsman at 545 Grover Road, Muskegon, MI 49442 or send a CompuServe
  162.     message via CompuServe Mail to ASP Ombudsman 70007,3536."
  163.  
  164. 4.  Inclusion of Ombudsman statement.
  165.  
  166.     a.  Versions of ASP shareware sent to users when they register with
  167.         the author or his direct agent shall also have the Ombudsman
  168.         statement quoted in point #3, but these statements may be in a written
  169.         form included in the registration package.
  170.  
  171.     b.  Packages of the registered version (essentially identical to those
  172.         sent to registered shareware users) intended for sale in retail
  173.         establishments or primarily retail mail order firms need not have
  174.         an Ombudsman statement included.  However, if the version contains
  175.         any reference to shareware, it must also contain the Ombudsman
  176.         statement.
  177.  
  178.     c.  Members are free to include the Ombudsman statement in printed
  179.         documentation, ads and other mailings if they wish.
  180.  
  181. 5.  The first sentence may be replaced by "<Member's name> is a member of
  182.     the Association of Shareware Professionals (ASP)."  If a member's
  183.     company qualifies under the company name policy, the company name may
  184.     be used instead of <member's name>.
  185.  
  186. 6.  ASP approved vendors must include the following statement with their
  187.     catalogs and newsletters and is encouraged to include it with all
  188.     disks sold:
  189.  
  190.     "Company X is an approved vendor and associate member of the
  191.     Association of Shareware Professionals (ASP). ASP wants to make sure
  192.     that the shareware principle works for you. If you are unable to
  193.     resolve a shareware-related problem with an ASP member by contacting
  194.     the member directly, ASP may be able to help. The ASP Ombudsman can
  195.     help you resolve a dispute or problem with an ASP member, but does not
  196.     provide technical support for members' products. Please write to the
  197.     ASP Ombudsman at 545 Grover Road, Muskegon, MI 49442 or send a
  198.     Compuserve message via CompuServe Mail to ASP Ombudsman 70007,3536"
  199.  
  200. 7.  The Ombudsman statement may not be hidden in a file or other manner
  201.     which 60% of the board of directors regards as obscure.
  202.  
  203.  
  204.  
  205.                    **** ASP MISC STANDARDS ****
  206.  
  207.  The program has been thoroughly tested by the author and should not be
  208. harmful to other files or hardware if used properly.
  209.  
  210.  Any discussion of the shareware concept and of registration requirements is
  211. done in a professional and positive manner.
  212.  
  213.  The program author will respond to people who send registration payments, as
  214. promised in the program's documentation.  At a minimum, the author will
  215. acknowledge receipt of all payments.
  216.  
  217.  The author will keep the ASP apprised of changes in mailing address and of
  218. any changes in the status of his programs to:
  219.  
  220.     ASP Executive Director
  221.     545 Grover Road
  222.     Muskegon  MI  49442-9427
  223.